1. Description des Services :

Nous offrons un accompagnement de 6 mois (ou 12 mois) renouvelables, appelé "Mapduo", destiné à aider les entreprises locales à construire des systèmes d'acquisition de clients à grâce à Google Maps. Cet accompagnement comprend plusieurs phases, de l'intégration initiale à l'optimisation des systèmes pour atteindre une visibilité réussie.

2. Processus de Livraison :

Après la confirmation du paiement, le client reçoit immédiatement un email de bienvenue et les instructions pour l'onboarding.

Les services sont livrés en plusieurs phases, comme décrit dans notre contrat.

3. Politique de Remboursement :

Aucun remboursement n'est prévu une fois que le contrat est signé et le paiement effectué. Tous les paiements sont définitifs.

Une exception est prévue dans le cadre de notre garantie de service, où le client un remboursement de 100% s'il ne parvient pas à obtenir un retour sur investissement après 6 mois de programme, sous conditions strictes (voir "Garantie de Service").

4. Politique d'Annulation :

Le contrat est contraignant et ne peut être annulé une fois signé. Si le client cesse de participer activement au programme sans notification (par exemple, en ne répondant pas ou en ne participant pas aux activités requises), l'accès aux services peut être suspendu, mais aucun remboursement ne sera effectué.

5. Engagements du Client :

Le client s'engage à participer activement à toutes les étapes du programme, y compris la participation aux appels, l'exécution des tâches assignées, et la gestion des systèmes mis en place pour assurer les meilleurs résultats.

6. Contact et Support :

Pour toute question ou demande d'assistance, les clients peuvent nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

7. Modifications du Programme :

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour le contenu du programme en fonction des évolutions du marché, sans préavis, afin de fournir un service optimal à nos clients.

8. Conditions de la Garantie de Service :

La garantie de service s'applique uniquement si le client respecte les critères de participation active, comme mentionné dans le contrat. Si ces conditions ne sont pas respectées, la garantie ne pourra pas s'appliquer.